BMW Sport

Jako klient czuję się mocno oszukany. Dwa miesiące temu dołożyłem sobie multirooma, pieniążków za aktywację dekodera pewnie nie zobaczę już.
Mam nadzieję, że taka polityka szybko ich wykończy. Padną jak Wizja.

Monopolista miałby upaść? Chociaż może nie docenili tego co ludzie potrafią jak się wkurzą? Masowy bojkot? ile ludzi zrezygnuje? 100tys? Co to jest w porównaniu do 2,4mln które zostanie z abonamentem droższym o 30-40zł?

Mi tak zrobili. ROK bujałem się z Nką po tym jak mu narzucili sami 95 zeta za plus jakieś npremium o których istnieniu nie wiedziałem. A było 45zł..
Generalnie cyrk, godziny na infolinii a i tak wszystko załatwiane mailami na które odpowiadali miesiącami - DZIADOSTWO.
Nigdy więcej N!

W "N" miałem full pakiet z HBO i nPremium za 69pln/mc.
W NC+ narzucono mi (czyt. nie zaproponowano) abonament za 79pln/mc na 18mc.
W zamian za wspomniane HBO i nPremium mam dostać kanał Kuchnia+, czy coś takiego .

Oczywiście nadal mogę oglądać ulubione seriale na HBO ale to będzie kosztować mnie 109-119pln/mc.
Czyli w skali roku jakieś 480-600pln więcej.

W piątek tj. 29-03-2013 wysłałem wypowiedzenie. Nie mam zamiaru płacić jeszcze za kwiecień:

"
Szanowni Państwo,

W związku z wprowadzeniem zmian z dniem 01.04.2013 r., polegających na wyłączeniu programów i zaprzestania udostępniania kanałów: Wojna i Pokój HD/Sundance HD, Universal Channel, Universal Sci-fi, Sportklub, Fightklub, ESPN America, Religia.tv oraz pakietu nPremium HD i wprowadzeniu nowych 6 kanałów bez podania mi informacji, jakie to programy zastąpią obecny pakiet nPremium HD, wypowiadam umowę nr XXXXXXXXXXXX z ostatnim dniem nadawania wymienionych kanałów bez zachowania okresu wypowiedzenie, a co za tym idzie wypowiadam umowę z ostatnim dniem nadawania w platformie ‘’n’’, gdyż nie zgadzam się na taką zmianę.
Jednocześnie podkreślam iż, operator zgodnie z cytowanym poniżej art. 60a Ustawa Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku została ewidentnie złamana, a co za tym idzie nie wywiązanie się przez operatora z jej zapisem daje mi prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, gdyż w tym momencie operator platformy ‘’n’’ żąda, abym opłacił abonament za miesiąc kwiecień 2013 choć moja oferta programowa ulegnie pomniejszeniu o wymienione na wstępie programy, co jest niezgodne z prawem.
Dodam też, iż operator nie wywiązał się z zapisu art. 60a ustawy Prawo Telekomunikacyjne, a mianowicie poinformowanie abonenta w terminie miesiąca przed wejściem zmian, co stanowi ewidentne naruszenie praw abonenta i pozwala sądzić, iż jest to działanie na niekorzyść klienta ze strony operatora. Należy zauważyć, że ustawa jest aktem prawnym, na postawie którego powinny być redagowane wszelkie regulaminy zgodne z zapisami tej ustawy. Niedopuszczalne jest więc określanie w regulaminie terminu krótszego niż przewiduje to ustawa. O planowanych zmianach operator wiedział dużo wcześniej niż podał to do publicznej wiadomości, a informacja o tych zmianach została przekazana klientom w możliwie najkrótszym czasie bez zachowania ustawowego okresu 30 dni z cytowanej Ustawy Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004.
Informuję ITI Neovision Sp. z o.o. o odebraniu prawa do dysponowania moimi danymi osobowymi i żądam natychmiastowego ich wykasowania z baz danych ITI Neovision Sp. z o.o. i spółek zależnych z dniem zakończenia powyższej umowy na podstawie art. 32, ust. 1, pkt 6, 7, i 8 ustawy o Ochronie danych osobowych.
Zobowiązuję się do zwrotu kart kodowych oraz dekoderów u autoryzowanego przedstawiciela telewizji „nc+”. Proszę o wskazanie miejsca, gdzie mam dokonać zwrotu.

Z poważaniem
"





Zdecydowałem się na PC.
Teraz kwestia jaki abonament i dekoder.
Interesuje mnie HBO, dekoder z możliwością nagrywania + multiroom (1 dodatkowy dek.HD).
Ktoś z użytkowników może coś doradzi?

Sprawą zainteresował się UOKiK.
http://www.ekonomia24.pl/artykul/706258 ... a-nc-.html
Ja mam umowe jakos do listopada 2013. Podpisywalem ją wtedy na 18 miesiecy. Doplacalem do dekodera z dyskiem 99zł i oddawałem stary zwykly dekoder. Jesli zrezygnuje to tak naprawdę powinni mi oddac część z tych 99zł. Bo jak podpisywalem umowe byłem pewien ze za tą kwotę będe mogl uzytkowac dekoder do listopada 2013. Najciekawsze jest to, że nie dostalem jeszcze żadnego listu i w sumie nie wiem co robic. Nawet nie wiem co mi zaproponują. Teraz płacę 59zł. Umowę mam z "N".

Jednego możesz być pewien: NC+ znaczy "NOWA CENA PLUS".
Na pewno będzie dużo drożej za to samo albo za mniej.

byłem dziś dziś w NC+, zaproponowali mi to co mam teraz ,za taką samą kasę ,ale przedłużyć chcą mi umowę na 18 miesięcy...

złożyłem wypowiedzenie ,jutro profilaktycznie jeszcze wyślę poleconym i spitalam do polsatu

Jeśli można, chciałbym mieć jasność. Mam C+ na co najmniej rok na 61 chyba. Nie chcę płacic drożej i nie chcę N. To moge zostac na tej umowie do jej końca? Ktoś sie do mnie odezwie z propozycja nowej umowy?

Przemo, przyjęli ci w punkcie sprzedazy?

Sporto :

Jesli przyjdzie CI list lub powiadomienie ze zmienia si regulamin to musisz albo zmigrowac do nc + albo piszesz wypowiedzenie bo sami CI przedluza umowe. Jesli nie dostaniesz powiadomienia to mozesz zostac na tych warunkach co masz.

Dzis dzwonilem w tej sprawie i otrzymalem wiadomosc , ze nie wszyscy moga wypowiadac umowe z cyfry. Musi przyjsc odpowiednie powiadomienie bo np jak ktos ma cyfre i placi tam 39zl to w jego ofercie nic sie nie zmienia i nie moze wypowiedziec ale zmigrowac juz moze ;p.

Na razie dostałem maila, że mam gratis LM i LE przez 3 miesiące i tekst w stylu
W przypadku nie zaakceptowania zmiany, przysługuje Państwu prawo
do rozwiązania Umowy o Abonament zgodnie z art. 7 §1 Regulaminu Umowy o Abonament, w terminie jednego miesiąca od daty wprowadzenia tej zmiany
czyli oferta jest i muszę wypowiedzieć, ale nie ma ni proponowanej ceny

przyjęli,dla pewności poszło dziś jeszcze poleconym

Dzięki, napisze do nich maila, jak ochłoną po tym bałaganie

Źródło fanpage "anty nc+" https://www.facebook.com/antyncplus?ref=stream

Też jestem klientem, miałem zamiar czekać na list od C+, ale w tym wypadku w poniedziałek wysyłam rezygnacje.

No ręce opadają, wypowiesz i co do polsatu

A w czym problem, małe porównanie:
http://www.pictureshack.us/images/88083_programy.png

wypowiem dla zasady, nie dam się oszukiwać,
druga sprawa że po wypowiedzeniu pewnie zadzwonią z fajną ofertą, a jeśli nie to pobujam się na DVB-T,
dopóki się nie zdecyduje na coś.
Brak canalu+ jest na polsacie uciążliwy a poza tym jest ok.

Witam. Mam pytano czy da się podłączyć dodatkowy dekoder w opcji multiroom na starym kineskopowym telewizorze ? A drugie pytanie to jak wygląda podłączenie opcji multiroom bezprzewodowo ? czy trzeba dokupywać jakieś adaptery wifi czy dostajemy już w zestawie? pozdro.

Ja dzisiaj dzwoniłem na infolinie, chociaż nie dostałem listu. Teraz w N płace 59zł + niecałe 2zł za kanał Historia HD razem 61zł. Nie moge mieć abonamentu za 59zł bo to mniej niż 61 ale zaproponowano mi silver za 64zł. Facet miał jakiś problem z kompem i ma zadzwonić pozniej bo nic nie mógł zrobić. Chyba się zgodze bo 3zł drożej za to samo plus "canal + famili", którego w sumie i tak nie bede oglądał. Nie wiem jak oferta polsatu ale moja kablowka w Poznaniu to albo 59zł za zwykły dekoder albo 79 za dekoder z dyskiem a taki mam w N. Wiec raczej wezme silver za 64 bo za to samo w kablowce 15zł wiecej a do tego jeżdzenie, zwracanie dekoderów itp. Silver za 79 bym już nie wziął.

Oto jedna sprawa z wypowiedzeniem N, przez jedną kobietę.

Wklejam tak edukacyjnie, żeby ewentalnie niektórzy sie naumieli czego nie robić w podobnych sytuacjach......

""Byłam abonentem telewizji N. W listopadzie 2012 r. zdecydowałam się rozwiązać umowę. Zgodnie z regulaminem: w formie pisemnej. Dokument sporządziłam w 2 egzemplarzach. Zadzwoniłam do BOK, żeby upewnić się, że okres wypowiedzenia, data zakończenia umowy są właściwe. Żeby rozwiązać umowę z końcem grudnia, miałam czas złożenia informacji o rezygnacji do końca listopada. Zamiast wysyłać je pocztą, zdecydowałam się złożyć osobiście w punkcie TVN w Płońsku. 21.11.2012 r. (po uprzednim telefonicznym upewnieniu się o godzinach pracy punktu) złożyłam 1 egz. dokumentu. Na drugim egzemplarzu, na moją prośbę, osoba przyjmująca napisała datę i złożyła podpis.

Dopełniłam formalności, tzn. terminu złożenia i rozwiązania - zgodnie z umową, w formie pisemnej (rezygnację napisałam ręcznie, podpisałam) zgodnie z regulaminem.

19.02.2013 - otrzymuję SMS z wezwaniem do zapłaty 54 zł

19 lub 20.02.2013 - rozmawiam z konsultantem, wyjaśniam

21.02.2013 - wysyłam e-mail ze szczegółowym, obszernym wyjaśnieniem i zeskanowanym dokumentem o rezygnacji z potwierdzeniem złożenia w punkcie N (czytelnie nazwisko i data osoby odbierającej)

22.02.2013 - w odpowiedzi otrzymuję maila z zapytaniem: "W systemie nie zostało zarejestrowane żadne wypowiedzenie. W jaki sposób było składane?" (jakbym nic nie wyjaśniała, jakby mojego maila nikt nie czytał, czuję się lekceważona)

22.02.2013 - odpowiadam mailem, że "wypowiedzenie złożyłam w Płońsku. Adres otrzymałam od państwa. Skan wypowiedzenia przesłałam w poprzednim mailu".

22.02.2012 - SMS z wezwaniem do zapłaty, już 108 zł (pomimo wyjaśnień, przesłania zeskanowanej rezygnacji)

23.02.2012 - otrzymuję maila: "Rezygnacje z umowy są składane na formularzach dostępnych w punkcie, po jej złożeniu pracownik punktu powinien również przekazać potwierdzenie złożenia rezygnacji. Proszę o przesłanie w załączniku skanu takiego potwierdzenia".

Analizuję. Logiczne wydaje się, że klient powinien mieć potwierdzenie rezygnacji, dlatego zgłosiłam się z pismem w 2 egz. Potwierdzenie mam. Wysłałam kopię mailem. Rozumiem, że formularze w punktach są dostępne dla osób, które zgłaszają się bez wcześniej przygotowanej pisemnie rezygnacji. Regulamin mówi, że pisemnie. Dokładnie tak zrobiłam. Pytałam. Mogłam pocztą. Mogłam osobiście. Nasuwa mi się. Jak łatwo podpisują umowę. Jacy są mili, jak składają oferty. Czy powinnam prowadzić prywatne śledztwo? Kto zawinił? Kto nie wpisał?

24.02.2012 - odpowiadam mailem: "Proszę wyciągać więc konsekwencje od swojego pracownika". Byłam w godzinach pracy punktu! Wcześniej upewniłam się, do której godziny pracują! Nie jest moją rolą sprawdzanie w państwa punkcie kompetencji osoby, z którą rozmawiam. Poprosiłam o potwierdzenie rezygnacji i, pani, która tam była, złożyła podpis i potwierdziła datę złożenia.

Chęć rezygnacji wyraziłam 3 razy.

1 - Ustnie, przed złożeniem pisma, w rozmowie z konsultantem.

2 - PISEMNIE. Zgodnie z regulaminem zawiadomiłam ITI Neovision o rezygnacji z korzystania z usług (mogłam ten sam dokument wysłać pocztą, ale wybrałam opcję złożenia w punkcie, napisałam, że rezygnuję i złożyłam swój podpis).

3 - Potwierdziłam ustnie (po raz kolejny) złożenie rezygnacji pisemnej w rozmowie z konsultantem. Wzywam do zaniechania nękania mnie SMS-ami wzywającymi do nienależącej się ITI Neovision zapłaty. Proszę nie wywierać na mnie presji psychicznej. Proszę zaniechać naruszenia moich dóbr osobistych. Informuję, że o działaniach ITI Neovision poinformuję Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

25.02.2013 - otrzymuję odpowiedź: "Po weryfikacji konta nie widnieje na nim wypowiedzenie, w celu sprawdzenia złożenia rezygnacji należy przesłać potwierdzenie jej złożenia".

Nie odpowiadam, jestem wyczerpana składaniem wyjaśnień. Zgodnie z regulaminem rezygnację z umowy złożyłam pisemnie. Dokument napisałam w 2 egzemplarzach. Na moim potwierdzono mi datę złożenia. Jest nazwisko osoby przyjmującej. Skan wysłałam. Powtarzałam kilka razy, szczegółowo, okoliczności wypowiedzenia umowy, pisemnie i ustnie (w międzyczasie dzwonili do mnie konsultanci składający ofertę, pomimo mojego zastrzeżenia, że nie życzę sobie telefonów). Czy jestem winna niewprowadzeniu dokumentu do systemu? Czy jestem winna nieprzekazaniu mojego pisma do odpowiedniego działu?

Kolejne telefony od pracowników ITI:

26.02. 2013

01.03.2013

04.03.2013

08.03.2013 - SMS z wezwaniem do zapłaty 108 zł

15.03.2013 - kolejny telefon. Piątek. Godzina 20.46. Żądanie zapłaty. Wyjaśniam od początku. Osoba, z którą rozmawiam, twierdzi, że nic nie wie. Pytam: kto odpowiada za brak komunikacji między pracownikami ITI? Odpowiedzi nie ma. Żąda pieniędzy. Powtarza pytanie "odmawia pani zapłaty?" (Każda rozmowa powoduje, że jestem rozdygotana, roztrzęsiona. Czuję się bezradna, ile razy można powtarzać to samo?)

18.03.2013 - otrzymuję SMS-a. Tym razem straszącego podjęciem kroków windykacyjnych.

21.03.2013 - telefon. Kolejna osoba, która nic nie wie. Żąda zapłaty. Jestem już tak zdenerwowana, że nie jestem w stanie opowiadać wszystkiego od początku.

1 miesiąc i 11 (co najmniej ) kontaktów z platformą N (Telefony i SMS-y) spowodowało, że widok telefonu to dla mnie duży stres i lęk. Dlaczego tak traktuje się klientów? Moje wrażenie jest jedno. Nic nie wyjaśniać. Zainkasować pieniądze.

Proszę o pomoc i interwencję w opisanej sprawie Konsumenckie Centrum E-porad [porady@dlakonsumentow.pl].

23.03.13 - otrzymuję odpowiedź: "Konsumenckie Centrum E-porad nie podejmuje interwencji u przedsiębiorcy. Zajmujemy się wyłącznie udzielaniem informacji i porad drogą korespondencji mailowej. Jeśli wyczerpała Pani procedurę reklamacyjną u operatora i operator nadal nie wykonuje ciążących na nim obowiązków, zachęcam do kontaktu z Urzędem Komunikacji Elektronicznej. (...) nie należy oczekiwać, iż Prezes UKE wyda korzystną decyzję. Prezes UKE w ramach mediacji nie ma również możliwości umorzenia spornej kwoty (... ) Umorzyć sporną opłatę może tylko sam operator, albo sąd w swoim wyroku".

Odnoszę wrażenie, że to standardowa wcześniej przygotowana treść, wysyłana do każdego.

Spodziewałam się, że znają dostępny w internecie regulamin platformy, że napiszą: jeśli złożyła pani dokument w czasie i formie określonej w regulaminie, to... Jeśli ma pani potwierdzenie, to. Mają czy nie mają prawa żądać pieniędzy... A może, że nie mają prawa nękać mnie telefonami, SMS-ami, mailami?

Dziś na ich stronie przeczytałam: "Ze względu na bardzo duże zapotrzebowanie na porady udzielane za pomocą poczty elektronicznej wyczerpały się już środki przekazane na ten cel przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dlatego z przykrością jesteśmy zmuszeni poinformować o tym, że nie możemy już odpowiedzieć na kolejne zgłoszenia".

Jeśli takich nijakich porad udzielają, to czy nie szkoda wydawanych przez nich pieniędzy?

Chyba jednak na pomoc kogokolwiek nie warto liczyć...

Zachowałam maile, SMS-y. Rozmowy z pracownikami platformy N są przez nich nagrywane, więc również do odtworzenia.

Pomyślałam, że skoro konsument jest bezradny wobec usługodawców, może nagłośnienie problemu pomoże?

Denerwuje mnie takie dzialania, czyste skurwysynstwo i tyle. Ja bylem podpisac umowe z nc+ i mialem placic 119 pln, dzis dostaje fakture na kwote 139 zl ( 20 zl za multiroom) ktory mial byc za darmo. Zajechalem wiec do punktu w ktorym podpisywalem umowe zeby wyjasnic sprawe. Sprzedawca powiedzial mi ze jestem juz dzis 5 osoba ktora przychodzi z takim problemem i juz ma tego dosc bo swieci oczami za zlodziejskie dzialania nc+. Oni wpisuja w system 0 pln za multiroom a faktura do klienta przychodzi na 20 zl i to ja musze skladac reklamacje, jezdzic, denerwowac sie i tlumaczyc. Pytam sie z jakiej kur#$£ paki ? Zlozylem reklamacje i czekam na odpowiedz.